Supervisionar e realizar atendimento virtual através da plataforma;
Direcionar equipe no backlog de chamados;
Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a solucionar problemas e dúvidas;
Atendimento virtual através da plataforma;
Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a solucionar problemas;
Resolver pendências de reclamações, dúvidas, sugestões e elogios dos clientes;
Responder ao SAC (E-mail, Reclame Aqui, Mídias);
Apresentar relatórios de casos para gerência;
Dentre outras atividades da área de Serviço de Atendimento ao Consumidor.