Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Atividades:
Supervisionar e realizar atendimento virtual através da plataforma;
Direcionar equipe no backlog de chamados;
Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a solucionar problemas e dúvidas;
Atendimento virtual através da plataforma;
Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a solucionar problemas;
Resolver pendências de reclamações, dúvidas, sugestões e elogios dos clientes;
Responder ao SAC (E-mail, Reclame Aqui, Mídias);
Apresentar relatórios de casos para gerência;
Dentre outras atividades da área de Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Requisitos
Requerimentos: Domínio da ferramenta de Atendimento NeoAssist;
Experiência com liderança de equipe de atendimento online, ao cliente através de canais como chat, e-mail, redes sociais etc.;
Experiência com atendimento em e-commerce;
Desejável experiência com varejo de moda.
Educação: Ensino Médio - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00