Realizar a triagem de eventos/incidentes dos ativos monitorados;
Abertura de chamado com operadoras e equipes de suporte;
Troubleshooting e análise dos alarmes de monitoramento dos ativos;
Relacionamento básico de eventos de TI;
Realizar atendimento de suporte aos tickets abertos pelos clientes;
Coletar evidências relacionadas aos eventos/incidentes