Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Realizar a triagem de eventos/incidentes dos ativos monitorados;
Abertura de chamado com operadoras e equipes de suporte;
Troubleshooting e análise dos alarmes de monitoramento dos ativos;
Relacionamento básico de eventos de TI;
Realizar atendimento de suporte aos tickets abertos pelos clientes;
Coletar evidências relacionadas aos eventos/incidentes
Requisitos
Conhecimento na utilização de ferramentas NMS, como Zabbix, Grafana, PRTG, etc;
Conhecimentos básicos de telecom (tipos de link, throughtput, latência, jitter, etc);
Conhecimentos básicos de ITIL;
Conhecimento na utilização de ferramentas de ITSM, como Cherwell, ServiceNow, etc.
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência