Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros;
Executar intervenção remota em equipamentos de TIC dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
Relacionar incidentes, problemas e mudanças, de forma a garantir o registro adequado e o tratamento de questões correlacionadas.
Requisitos
Requisitos:
Ensino médio completo;
Curso técnico (nível médio) na área de TIC;
Experiência sólida em suporte a microinformática (software e hardware);
Treinamento em Fundamentos ITIL versão 3
Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente;
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência