Emprego de Técnico De Atendimento-Rio De Janeiro – Rj em Rio de Janeiro
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: Rio de Janeiro
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros;
Executar intervenção remota em equipamentos de TIC dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
Relacionar incidentes, problemas e mudanças, de forma a garantir o registro adequado e o tratamento de questões correlacionadas.
📋 Requisitos
📋 Requisitos Curso técnico (nível médio) na área de TIC; Experiência sólida em suporte a microinformática (software e hardware); Treinamento em Fundamentos ITIL versão 3 Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente;
🎓 Educação Ensino Técnico
- Completo