Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Atividades
Análise de Qualidade de Rede (ações de melhoria, Topologias, Reincidências, relatórios de performance, disponibilidade e eventos);
Conferência e validação do Termo de Aceite;
Conferência do relatório de tickets, questionamento e validação de fechamentos evitando pagamento de multas;
Gestão de laudos técnicos emitidos no processo de recuperação, especialmente os que caracterizam falha de cliente (Infra) para defesa em caso de penalidades. Enquanto a pendência não é sanada os incidentes são atribuídos ao cliente, com exceção de falha comprovada na rede;
Coordenação de plano de ações continuo demandando ações as equipes técnicas e posicionando o cliente;
Registro das atividades;
Tratamento de reincidências;
Aceitação de serviços de mudança e novas ativações, confecção e envio de caderno de testes ao cliente;
Realizar atividades especificadas nos contratos do cliente que são atribuídas a área de qualidade;
Conhecer e atuar em conformidade com o acordo operacional ou documento similar, para os clientes que possuem.
Requisitos
Formação técnica de nível médio em telecomunicações ou eletrônica, conhecimentos em Redes e Serviços de Telefonia e Dados;
Conhecimentos em informática (pacote Office),
Experiência na área de telecomunicações, facilidade de comunicação, boa dicção, escrita em conformidade com os padrões cultos da língua portuguesa, iniciativa, comprometimento, autodesenvolvimento, bom relacionamento pessoal, dinamismo, flexibilidade e adequação a mudanças.
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência