Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Atendimento e registro de chamados, suporte aos usuários dos módulos do MV Sistema de gestão e atendimento hospitalar, suporte e atendimento de 1º nível, supervisão de fila de atendimentos aos chamados no GLPI do MV, Supervisionar e apoiar equipe para a garantia de atendimento de qualidade e manutenção do conhecimento de todo o time para atendimentos.
Equipe de 5 Analistas especialistas no sistema MV. Apoiar a gerência e ao Cliente nas medições, priorização de filas e relatórios de apuração dos atendimentos.
Requisitos Obrigatórios: Ter trabalhado no mínimo 6 meses com atendimento a usuários, com GLPI e suporte em dúvidas de usuários do sistema de gestão hospitalar MV
Requisitos desejáveis: Ter experiência em Supervisão de Equipes de Atendimento de 1º e 3º nível de suporte a usuários de sistemas.
Requisitos
Mínimo de 6 meses de utilização ou Suporte Sistema MV para atendimento e processos hospitalares.
Desejável conhecimento de utilização: outlook, sistema de gestão de chamados GLPI (abertura de chamados, atendimento e fechamento do chamado).
Características pessoais desejadas: Profissional dinâmico, boa interlocução, fluência verbal e escrita, pontual, pro-ativo, liderança e intermediador de conflitos e priorização de tarefas
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência