Emprego de ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE-Rio de Janeiro – RJ em Rio de Janeiro
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: Rio de Janeiro
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
Atender o cliente e operar as ferramentas com objetivo de transformar a experiência em todos os pontos de contatos: ligações telefônicas, e-mails, redes sociais, Reclame aqui, WhatsApp, chat e google meu negócio;
Gerir os processos de atendimento do e-commerce;
Auxiliar e facilitar as compras dos clientes esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência de compra;
Elaboração e acompanhamento de relatórios semanais de KPIs da área;
Realizar contato ativo e pós venda com cliente omnichannel;
Suporte ao atendimento de marketplace e clientes internos;
Interface com todas as áreas das empresas;
Identificar oportunidades para melhoria dos processos.
📋 Requisitos
📋 Requisitos Superior completo;<br /> Ter experiência em atendimento ao cliente;<br /> Excelente comunicação escrita e verbal;<br /> Habilidade para solucionar conflitos e problemas;<br /> Facilidade para trabalhar em equipe;<br /> Proatividade, flexibilidade e organização;<br /> Vontade de aprender;<br /> Capacidade lógica e analítica.
🎓 Educação Superior
- Completo