Analista De Planejamento Sênior Pcd-Rio De Janeiro – Rj

Maior de 18 anos; Imprescindível ter Ensino Superior Completo; Ter experiência com WFM todo o processo até a Publicação de escalas; Vivência na área de planejamento no segmento de Contact Center; Necessário ter conhecimentos em Excel Avançado; Análise de controles operacionais, financeiros (BUDGET vs Real, etc); Conceito Teoria de Filas Erlang; Suporte Operacional junto a Gerencia e Cliente na preparação dos materiais de reports mensais de resultados (fechamento e forecast); Ter fácil acesso ao local de trabalho;