Emprego de Analista De Experiência Do Cliente-Rio De Janeiro – Rj em Rio de Janeiro
📅 Vaga Publicada
🏢 EmpresaConfidencial
👥 Quantidade de Vaga(s) 1
📍 Local de Trabalho: Rio de Janeiro
📝 Tipo de contrato Efetiva
⏳ Tempo de Experiência Com Experiência
✅ Atividades
Acompanhar diariamente os dashboards do indicador NPS;
Rituais e reuniões de alinhamento sobre o NPS;
Elaborar apresentações sobre o terna para todos os níveis da Cia.;
Preparar apresentação de Comitê de Clientes;
Atuação no controle do NPS como meta;
projetos e pilotos relacionados a do cliente com foco em melhorar o NPS da Cia.;
Interface com lideres da Operação para controle e atuação no indicador:
📋 Requisitos
📋 Requisitos Formação em Administração. Engenharia, Marketing, Publicidade e áreas correlatadas; Experiência sólida em áreas de Experiência do Cliente: Domínio da metodologia NPS' Conhecimento de temas como Jorrada do Cliente, Experiência do Usuário, Experiência Digital e análise de dados Pacote Office (principalmente Excel) avançado; Plataformas de gestão de NPS, disparo de pesquisas e recebimento de respostas.
🎓 Educação Superior
- Completo