Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Acompanhar diariamente os dashboards do indicador NPS;
Rituais e reuniões de alinhamento sobre o NPS;
Elaborar apresentações sobre o terna para todos os níveis da Cia.;
Preparar apresentação de Comitê de Clientes;
Atuação no controle do NPS como meta;
projetos e pilotos relacionados a do cliente com foco em melhorar o NPS da Cia.;
Interface com lideres da Operação para controle e atuação no indicador:
Requisitos
Formação em Administração. Engenharia, Marketing, Publicidade e áreas
correlatadas;
Experiência sólida em áreas de Experiência do Cliente:
Domínio da metodologia NPS'
Conhecimento de temas como Jorrada do Cliente, Experiência do Usuário,
Experiência Digital e análise de dados
Pacote Office (principalmente Excel) avançado;
Plataformas de gestão de NPS, disparo de pesquisas e recebimento de respostas.
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência