Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Atividades
Tenha Ensino Superior completo ou cursando;
Necessário conhecimento Básico em todo o Pacote Office e experiência anterior em Supervisão de equipes de atendimento ao cliente;
Gostar de trabalhar com metas, tecnologia e inovação;
Possua boa fluência verbal e escrita.
Requisitos
Supervisionar as equipes de atendimento ao cliente, monitorar as ligações, realizar feedbacks dos atendimentos;
Elaborar e acompanhar os relatórios de atendimento verificando: tempo de solução, tempo de atendimento, performance da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas;
Criar soluções assertivas para melhoria da comunicação;
Respeitar as normas de qualidade no atendimento e dos processos conforme o padrão;
Responder pelas metas qualitativas e quantitativas estabelecidas.
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência