Vaga Publicada
EmpresaSanta Carga Franchising
Quantidade de Vaga(s) 1
Atividades
O que você vai fazer aqui:
Gerenciar e responder a interações de clientes em diferentes canais (e-mail, telefone, chat e redes sociais).
Analisar o feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos, serviços ou processos da empresa.
Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente.
Monitorar métricas de satisfação do cliente, como NPS, CSAT e CES, para identificar áreas de melhoria.
Coordenar treinamentos para equipes internas sobre boas práticas no atendimento ao cliente.
Atuar como a voz do cliente dentro da empresa, apresentando insights relevantes para gestores e líderes.
Resolver problemas e reclamações de maneira eficiente, promovendo soluções que alinhem as necessidades do cliente e os objetivos do negócio.
Requisitos
O que você precisa ter:
Formação em andamento ou completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção de clientes, suporte ou funções relacionadas.
Habilidades em ferramentas de CRM, como Salesforce, HubSpot ou similares.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Proatividade, empatia e capacidade de resolução de problemas.
Conhecimento em análise de dados para avaliar análises de experiência do cliente será um diferencial.
Residir próximo é um diferencial.
Horário de trabalho
Carga Horária 44 Horas/Sem
Dias de trabalho Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiência 6 Meses
Salário
Benefícios
Observações
Por que trabalhar com a gente?
Ambiente descontraído e cheio de troca de ideias.
Projetos que dão espaço para você soltar a criatividade.
Oportunidade de crescer e aprender com uma equipe colaborativa e apaixonada pelo que faz.
Obs.: Lembrando que a vaga é PRESENCIAL de segunda à sexta-feira aqui em Duque de Caxias, Rio de Janeiro!
*Residir em Duque de Caxias e/ou adjacências é um diferencial.
Curtiu? Envie seu currículo. Vamos adorar te conhecer!