Analista de Suporte Júnior-Rio de Janeiro – RJ

Atividades:

Diariamente atende e compreende as necessidades registradas no Jira Service Desk, fornece suporte de primeiro nível e apresenta soluções para problemas do cliente de acordo com a base de conhecimento;
Orienta o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
Garante o devido registro, categorização, documentação e encerramento dos chamados;
Solicita orientação para solução de problemas para o segundo nível;