Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Fazer atendimento dos clientes nos diversos canais de atendimento: redes sociais (Instagram, Facebook e TikTok), whatsapp, Telegram, email, MarketPlaces, telefone e presencial
Preencher as planilhas de controle e sistemas de forma devida e detalhada para acompanhamento e verificação da qualidade do atendimento
Acompanhar o atendimento em todas as suas fases tornando a experiência do cliente com a marca, a melhor possível
Passar os feedbacks dos clientes para a Supervisão, sempre com foco na resolução do problema do cliente
Verificar de forma rotineira o site do Reclame Aqui para verificar se tem alguma reclamação e providenciar a análise e respostas de forma emergencial sempre com o acompanhamento da supervisora
Requisitos
Ter trabalhado em telemarketing, atendimento ao cliente de forma presencial ou online, experiência em lojas de moda e acessórios femininos será um diferencial.
Conhecimento de informática, pacote office
Facilidade para trabalhar com várias redes sociais: Facebook, Instagram,
Facilidade com o uso do WhatsApp business
Trabalhar com focos nas metas determinadas pela empresa
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência