Vaga Publicada
EmpresaConfidencial
Quantidade de Vaga(s) 1
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Tipo de contrato Efetiva
Tempo de Experiência Com Experiência
Atividades
Atender nossos clientes e parceiros através de ferramentas de chat, telefone e e-mail, com o objetivo de prestar um atendimento de qualidade, contando com o apoio da equipe de analistas.
Agendamento de clientes para emissão de certificado digital.
Coletar documentação dos clientes para elaboração de dossiê inicial.
Manusear nossos sistemas internos para registro de pedidos, atendimentos e agendamentos.
Acompanhamento da carteira de clientes e parceiros.
Acompanhar Onboarding de novos parceiros.
Fazer relatórios gerenciais.
Requisitos
Conhecimentos em informática
Pacote Office
Windows 10
Navegadores (Chrome, Mozilla...)
Boa escrita
DIFERENCIAL
Possuir ou estar cursando ensino superior
Ter conhecimento em CRM (tais como RD Station, Active etc) e sistemas ERP
Já ter utilizado ferramentas de chat (tais como Pink, MKTZAP, Jivo etc)
Facilidade de utilizar múltiplos canais de comunicação em conjunto
Ter organização e conhecer sobre processos empresariais
Conhecimento sobre Inside Sales, Pré Vendas e funil de vendas
Cursos voltados para vendas e atendimento ao cliente
Já ter trabalhado ou possuir conhecimento sobre customer success
Horário de trabalho
Carga Horária Combinar
Dias de trabalho Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiência Com Experiência