Coordenador De Crm-Rio De Janeiro – Rj

Atividades:

Buscar o fortalecimento do relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes com a marca através da gestão e iniciativas de CRM;
Realizar e definir ações, formas de comunicação e benefícios aos clientes diferenciados, assertivos e que os surpreendam;
Planejamento de réguas e campanhas de CRM, teste e revisão constantes das mesmas;
Acompanhamento e análise de resultados e KPIs das réguas e campanhas de CRM;
Desenvolvimento do programa fidelidade e acompanhamento dos KPIs do programa;
Definição e alinhamento de politicas, processos, relacionamento e campanhas CRM de Franquias e Multimarcas, entre outros.