Analista De Suporte Pleno – Niterói -Rj

Atividades:

Prover suporte às operações desenvolvidas através dos sistemas de gestão, no que envolve a utilização dos aplicativos, bem como o acompanhamento da disponibilidade e performance destes, de forma a garantir que os processos informatizados transcorram perfeitamente, sem impactos negativos operacionais. Realizar atendimento, por telefone, acesso remoto ou in-loco, de chamados de suporte dos sistemas de gestão. Participar das atividades de implantação de projetos de sistemas, propondo novas tecnologias. Executar e apoiar atividades de especificação, planejamento, desenvolvimento e implantação de softwares. Definir necessidade de emprego de novas tecnologias ou sistemas de apoio, executando levantamento interno de dificuldades e possíveis melhorias. Participar do processo de análise e decisão da compra de novos softwares. Realizar testes em condições operacionais simuladas, visando verificar se o programa atende com a performance adequada. Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos. Preparar e manter a documentação dos sistemas, de acordo com o padrão da empresa, zelando pela sua guarda e envio aos usuários. Elaborar pequenos programas, planilhas e relatórios para facilitar a interface usuário-suporte. Realizar manutenção corretiva e preventiva das informações dos bancos de dados. Desenvolver relatórios com indicadores de TI para submissão à gerência. Realizar a homologação de sistemas e prover apoio aos desenvolvedores. Imprescindível: Atuante em implantação de ERP TOTVS RM, Gestão Financeira – Fluxus, Gestão de Estoque, Compras e Faturamento – Nucleus, Folha de Pagamento – Labore, Gestão de Pessoas – Vitae, Módulo Web – Portal RM.