ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE-Rio de Janeiro – RJ

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ

Atividades:

Atender o cliente e operar as ferramentas com objetivo de transformar a experiência em todos os pontos de contatos: ligações telefônicas, e-mails, redes sociais, Reclame aqui, WhatsApp, chat e google meu negócio;
Gerir os processos de atendimento do e-commerce;
Auxiliar e facilitar as compras dos clientes esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência de compra;
Elaboração e acompanhamento de relatórios semanais de KPIs da área;
Realizar contato ativo e pós venda com cliente omnichannel;
Suporte ao atendimento de marketplace e clientes internos;
Interface com todas as áreas das empresas;
Identificar oportunidades para melhoria dos processos.

Requisitos

Requerimentos: Superior completo;
Ter experiência em atendimento ao cliente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Habilidade para solucionar conflitos e problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Proatividade, flexibilidade e organização;
Vontade de aprender;
Capacidade lógica e analítica.

Educação: Superior - Completo

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

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