Verificação dos pedidos e integração ao ERP;
Atendimento telefônico;
OTRS e controles de filas de atendimento
(Trocas/faltas/cancelamentos e etc.)
Interagir com áreas internas: logistica,estoque,financeiro e faturamento;
Gerar orçamentos ;
Gestão de resultados e indicadores;
Buscar melhoria dos processos, visando melhor excelência no atendimento ao cliente;
Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada.