Acompanhamento da sala de controle de operação, análises da gestão da frota através do software Moov, integração dos processos operacionais da sala de controle com motoristas, soluções de problemas de atendimento junto ao usuário (inglês), análise e desenvolvimento de processos internos, desenvolvimento e análise dos indicadores do setor de transporte, plano de ação e atuação com melhoria contínua.