Responsabilidades e atribuições
Apoiar o planejamento, a elaboração, a organização e a execução de ações e projetos de comunicação e marketing, envolvendo campanhas, comunicação visual, mídias sociais, projetos digitais, ações de relacionamento, entre outras, com o monitoramento multicanal e geração de insights, visando alavancar a marca do Grupo Unimed-Rio, seus produtos e serviços para público interno e externo.
Atividades
Parametrizar e manter o Stilingue atualizado para monitoramento da marca;
Monitoramento das menções da marca nas diversas redes sociais, identificando crises e oportunidades, ampliando ferramentas utilizadas e melhorando tempo de monitoramento;
Criar relatórios periódicos com análise, diagnóstico e plano de ação;
Identificar influenciadores e fazer painel com visão de neutros, positivos ou negativos;
Apoiar no atendimento aos clientes via redes sociais e plataforma de monitoramento;
Monitorar produtos digitais e conectar com cenário das redes sociais – trabalho integrado com Área de Atendimento e canal Reclame Aqui;
Ampliar olhar para os demais públicos;
Interagir com a área de Atendimento para gestão do monitoramento.