Analista De Ecommerce Pleno-Rio De Janeiro – Rj

Verificação de pedidos e integração ao ERP;
Atendimento telefônico;
OTRS e controles de filas de atendimento (trocas/faltas/cancelamentos etc.);
Interagir com áreas internas: logística, estoque financeiro e faturamento;
Gerar orçamentos;
Gestão de resultados e indicadores;
Buscar melhorias dos processos, visando melhor excelência no atendimento ao cliente;
Olhar analítico para monitorar os dados e ações dos clientes ao longo da jornada;
Cadastro de produto na plataforma Vtex;