Analista de Suporte Técnico (Rollout)-Rio de Janeiro – RJ

Atividades:

Compartilhar com os Analistas N3 (cliente) e N4 (fornecedores), detalhes quanto aos procedimentos já efetuados em relação aos chamados, que deverão estar registrados e encaminhados no Ligeiro Smart;
Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
Manter atualizada a documentação dos ativos sob suas responsabilidades nas localidades;
Instalar e substituir hardware e periféricos nas estações de trabalho, seguindo as diretrizes, normas e procedimentos implementados no cliente (desktops e notebooks);
Movimentação / Remanejamento físico dos desktops, notebooks e acessórios (ex.: docking station, teclado, mouse, monitor etc.) Instalação dos services packs e hotfixes (homologados pelo cliente) nas estações de trabalho;
Instalação, configuração e suporte de softwares, mediante procedimento elaborado pelas áreas responsáveis;
Instalar, configurar e suportar o Microsoft Outlook em smartphones corporativos e tablets particulares dos colaboradores do cliente;
Não instalar softwares não homologados e que não possuem licenças disponíveis (ilegais), salvo expressamente autorizado pelo cliente;
Realizar a gestão do estoque de materiais e equipamentos colocados à disposição para a execução do Rollout. Esta coordenação contempla, mas não se limita, às seguintes atividades: inventário de materiais e equipamentos, pedido de aprovação para uso de materiais, controle de movimentação patrimonial, obtenção da assinatura de termo de responsabilidade de equipamentos, descarte, embalagem e identificação dos equipamentos com defeito e abaixo do patamar mínimo.
O cliente realizará auditorias para conferência do estoque e controle de materiais/equipamentos, ficando à cargo da PROPONENTE repor o estoque em caso de erros ou inconsistências as suas expensas;