Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno;
Manter sempre a postura e cortesia;
Antecipar-se as necessidades do cliente, garantindo assim qualidade no atendimento prestado;
Prover a recepção / Guest Relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes;
Garantir a correta execução das atividades descritas no check list de recepção;
Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.