Atender as ligações de operadoras, familiares, médicos e/ou outras Instituições de saúde solicitando vagas para internação, buscando atender todas as demandas conforme os acordos comerciais pré-estabelecidos
Monitorar permanentemente o mapa de leitos das Instituições que compõem a Rede Saúde Hospitalar, mapas cirúrgicos, reservas de vagas. leitos ativos e bloqueados, dentre outras informações relevantes, de forma a assegurar a adequada gestão de vagas;
Organizar a rotina de serviços e alimentar planilhas com entrada e saída de dados, operando microcomputadores.
Atualizar banco de dados estatísticos setorial.
Registrar e transcrever informações, atendendo a necessidades do cliente interno e externo.
Utilizar recursos disponíveis para contatar outras Unidades de Saúde afim de captar vagas ou outros serviços em que a Instituição não tenha capacidade resolutiva.
Realizar busca ativa para o efetivo monitoramento dos pacientes/clientes desde a sua chegada à Instituição, o processo de internação, sua movimentação, alta, óbito e transferência.
Manter o fluxo de informação entre o Hospital e a central de Regulação, referente às solicitações a ela realizadas.
Interagir com a equipe interna garantindo o fluxo contínuo de informação referente à movimentação do paciente/cliente, principalmente transferências, conforme protocolos estabelecidos.
Organizar e arquivar formulários/impressos em pastas próprias de acordo com a rotina do setor.
Consolidar mensalmente (e sempre que solicitado) informações relacionadas à Gestão de vagas (Total de solicitações, % demandas atendidas no Hospital solicitado, % demandas direcionadas para outro hospital, % vagas negadas, etc) através de indicadores previamente estabelecidos pela gestão imediata;
Encaminhar livros/ impressos/ formulários para arquivamento no SAME ou setor de arquivos.
Realizar reposição de impressos e materiais de almoxarifado;
Acionar serviço de manutenção quando necessário;
Fazer a interface com o setor de transportes (Empresas de resgate) para o envio ou recebimento de pacientes quando necessário.