Gerir equipe presencial no atendimento por telefone, acompanhar atendimentos, promover novos script, participar de reunião com clientes, planejar estratégia com foco no mercado de educação e de outros produtos, trabalhar conflitos e motivação da equipe, ser capaz de gerir resultado, promover diariamente feedback com equipe e monitoria, trabalho sobre pressão com foco nos resultados (metas).