Principais atividades:
Avaliar e monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center
Identificar possíveis falhas no atendimento
Apontamento de melhorias no atendimento
Elaborar relatórios de produtividade diários
Principais atividades:
Avaliar e monitorar as ligações dos atendentes que atuam na operação de Call Center
Identificar possíveis falhas no atendimento
Apontamento de melhorias no atendimento
Elaborar relatórios de produtividade diários