Domínio das atividades de suporte aos usuários nas ferramentas de TI.
Bons conhecimentos nos sistemas operacionais Windows e Windows Server, rede de computadores e TCP/IP, bem como, hardware e softwares voltados ao ambiente de CPD, sistemas de backup, sistemas de segurança da informação, ferramentas de EPP, EDR e XDR, banco de dados, segurança de perímetro (Firewall), ferramentas file server, active directory, GPO e documentação do ambiente e dos procedimentos de acordo com padrões de mercado.