Atender os clientes on e off para solução de problemas com relação a venda, pós venda e todo e qualquer auxílio para plena satisfação e retorno às lojas (site/física);
Acessar diversos sistemas e entender a relação entre eles no processo de atendimento;
Trabalhar para ter indicadores de produtividade e qualidade de acordo com as metas propostas;
Atender aos canais da marca respeitando regras gramaticais e tom da empresa, seja via atendimento telefônico ou escrito (whatsapp/e-mail).