Liderar projetos e construções das réguas de CRM;
Liderar projetos de automação dos processos de comunicação;
Realizar testes de performance de comunicação (ex teste A/B);
Trabalhar de farma colaborativa com times multidisciplinares e stakeholders;
Elaborar relatórios e apresentações, interpretando dados e trazendo insights;
Desenvolver fluxos, processos e réguas de CRM;
Analisar e melhorar réguas de relacionamento;
Utilizar dados para o desenvolvimento de estudos, segmentações e modelos
como suporte a decisões do negócio;
Configurar os lançamentos de e-mail, SMS e push nas ferramentas de CRM;
Entender o comportamento dos leads e gerar insights com o objetivo de
melhorar a comunicação;
Coordenar a construção de processos e comunicação em todos os canais de
atendimento.