Responsável pelo atendimento ao cliente: Suporte/ SAC, Atendimento via Direct, Messenger, Whatsapp, Email, Sucesso do Cliente.
Desenvolver e promover a disseminação de soluções CX, defendendo a mentalidade “consumer centricity” atento aos processos que possam impactar na jornada do consumidor
Definição conexão com parceiros internos estratégicos, trazendo a a voz e insights de CX