Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Niterói - RJ
Atividades:
Tenha Ensino Superior completo ou cursando;
Necessário conhecimento Básico em todo o Pacote Office e experiência anterior em Supervisão de equipes de atendimento ao cliente;
Gostar de trabalhar com metas, tecnologia e inovação;
Possua boa fluência verbal e escrita.
Requisitos
Requerimentos: Supervisionar as equipes de atendimento ao cliente, monitorar as ligações, realizar feedbacks dos atendimentos; Elaborar e acompanhar os relatórios de atendimento verificando: tempo de solução, tempo de atendimento, performance da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas; Criar soluções assertivas para melhoria da comunicação; Respeitar as normas de qualidade no atendimento e dos processos conforme o padrão; Responder pelas metas qualitativas e quantitativas estabelecidas.
Educação: Ensino Médio - Completo
Lingua Exigida: Português ()
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00
Beneficios: Vale Transporte