Prestar atendimento via chat, e-mail, telefone ou aplicativo para troca de mensagens instantâneas, de todas as demandas de 1º nível de atendimento.
Efetuar ligações ativas ou envio de email para clientes sobre retorno de solicitação.
Efetuar ligações ativas para clientes a fim de verificar nível de satisfação com os serviços prestados pelas áreas de negócios da empresa.
Realizar registro de atendimento através de sistema próprio.
Conhecer política da qualidade, objetivos da qualidade, metas, indicadores, riscos e instruções de trabalho específicas, quando aplicável.
Identificar e repassar problemas para relato de anomalias.