Deve atender e superar as necessidades e expectativas dos hóspedes, através de atendimento personalizado e qualificado juntamente com material de apoio atualizado e rico em informações.
Deve conhecer profundamente todas as opções de gastronomia, entretenimento e pontos turísticos da mantendo excelentes relacionamentos com os indivíduos que possam facilitar acesso à compra de ingressos, reservas em restaurantes e quaisquer outras facilidades necessárias para servir aos nossos hóspedes.
Estar sempre em contato com os hóspedes e antecipar-se às suas necessidades, utilizando as informações forne pelo sistema.
Estar preparado para lidar com questões inesperadas em curto período de tempo, resolvendo situações desafiantes para os hóspedes.