COORDENADOR ADMINISTRATIVO DE TELEMARKETING ATIVO
Coordenar o time de matrículas, acompanhando a performance da equipe e individual, garantindo as ações necessárias para o alcance das metas do setor.
Orientar e acompanhar a equipe na utilização do sistema adotado (CRM), garantindo o registro e a qualidade dos dados e buscando sempre melhorar o cumprimento dos processos na operação.
Elaborar e acompanhar relatórios de controle dos indicadores de produtividade e eficiência da equipe, munindo a gerência de informações relevantes do setor.
Monitorar a qualidade do atendimento, com o objetivo de auxiliar a equipe no aprimoramento da abordagem e a argumentação, e consequentemente das taxas de conversão da operação.
Gerir indicadores (absenteísmo / faltas / atrasos) e ponto eletrônico da equipe.
Solicitar ou realizar treinamento para a equipe e participar de processos seletivos.
Remuneração e Benefícios:
Para trabalhar no Centro (RJ), próximo ao Metrô da Carioca.
44 horas semanais – De 09:00 às 18:48, com 1h de almoço.
Remuneração – Pretensão salarial
Vale-transporte + Vale-refeição + Plano de saúde (com parte subsidiada pela instituição) e odontológico
Obrigatórios:
Nível superior cursando ou completo.
Experiência anterior em coordenação de equipes de telemarketing ativo.
Experiência anterior com construção e acompanhamento de indicadores.
Experiência anterior atuando na área comercial.