Atender clientes e fornecer informações para solução da situação apresentada, registrar todo atendimento a clientes externos no sistema, gerar e registrar toda manifestação necessária no sistema, solucionando-as e ou encaminhado as áreas responsáveis, dar retorno das solicitações aos representantes comerciais autônomos, clientes, entre outros, negociar devoluções de produtos com os clientes, dentro dos procedimentos estabelecidos pela empresa.